Circuito Cinema è una società che, fin dalla fondazione, ha come missione la programmazione di Cinema di Qualità destinato agli appassionati d’arte cinematografica, con i quali la società vuole intrattenere un rapporto costante da appassionato ad appassionato.
Lo Spettatore è il “cliente” ed è al centro di ogni politica e scelta di Circuito Cinema, in quanto è grazie allo Spettatore che Circuito Cinema esiste.
Il biglietto pagato dallo Spettatore è il ricavo indispensabile per Circuito Cinema che consente all’azienda di esistere e dare occupazione.
Circuito Cinema si impegna a garantire un alto standard di proiezione e di riproduzione sonora e un adeguato livello di comodità delle sale per consentire allo Spettatore di fruire della qualità della programmazione.
Circuito Cinema si impegna a creare prezzi diversificati per agevolare il servizio a qualsiasi Spettatore, in particolare per i Giovani e per i Pensionati.
Circuito Cinema garantisce chiarezza e trasparenza allo Spettatore sui criteri dei prezzi praticati e sul loro ammontare.
Circuito Cinema seleziona secondo criteri di qualità e sicurezza le imprese delegate alla sanificazione, manutenzione e pulizia dei propri impianti. Le imprese sono contrattualmente obbligate a effettuare quotidianamente una serie di operazioni prestabilite e relativi controlli di qualità di esecuzione che vengono verificati dal Responsabile di Sala.
Circuito Cinema si impegna a fornire la massima qualità e quantità di comunicazioni allo Spettatore attraverso i propri Impiegati, le affissioni nelle proprie sale, il sito internet e invio di e-mail e sms. Obiettivo della comunicazione sarà fornire il massimo del servizio informativo allo Spettatore e garantire parità di trattamento a tutti gli spettatori paganti.
Il Personale di Circuito Cinema, oltre a essere scelto secondo criteri di assoluta competenza professionale, è sensibilizzato ad avere verso lo Spettatore un comportamento cortese, disponibile e informato.
Lo Spettatore ha diritto al rimborso del biglietto qualora lo spettacolo sia annullato o rinviato o in in caso eventuali sostituzioni fondamentali, preventivamente comunicate, non siano a esso gradite. In quest’ultimo caso il rimborso deve essere richiesto prima dello svolgimento dello spettacolo. Le procedure per il rimborso sono disponibili presso le casse.
Circuito Cinema garantisce il massimo rispetto delle proiezioni non consentendo agli Spettatori di entrare in sala a film iniziato; pertanto lo Spettatore è tenuto a stare nelle sedi di spettacolo osservando la massima puntualità.
Circuito Cinema si impegna a evitare e prevenire ogni eventuale disservizio e, qualora se ne verifichino, si impegna a correggerli tempestivamente secondo le esigenze e le indicazioni dello Spettatore.
Circuito Cinema si impegna a indagare ciclicamente sulla soddisfazione o meno dello Spettatore, operando secondo le indicazioni che lo stesso avanzerà. Presso le casse sono disponibili appositi moduli, completi di busta per la consegna riservata, per fornire suggerimenti e consigli o avanzare critiche. A tale scopo lo Spettatore potrà inviare i propri commenti e suggerimenti anche all’indirizzo e-mail cristofori@circuitocinema.com.
Circuito Cinema garantisce il pieno rispetto delle normative sulla sicurezza e sulla salute degli Spettatori, sui requisiti acustici delle sorgenti sonore, sull’adeguatezza degli alimenti distribuiti, sui diritti dei portatori di handicap.
Questa Carta dello Spettatore riguarda il rapporto tra Circuito Cinema e gli Spettatori nell’erogazione del servizio di programmazione e proiezione dei film e dei servizi allo Spettatore, ma non i contenuti e la qualità artistica dello spettacolo stesso, che sono espressione dell’autonomia e della libertà degli Autori, dei Produttori e dei Distributori.
La Carta dello Spettatore Circuito Cinema viene esposta in modo visibile nelle sale ed è a disposizione presso le Casse e la Direzione di Sala, oltre che pubblicata nel sito www.circuitocinema.com.
I Soci di Circuito Cinema sono Bim Distribuzione, Cinecittà-Luce, Emme Cinematografica, Greenwich, Mediaport Cinema, Mikado Film, White Cat-Lucky Red. Ogni modifica alla composizione societaria verrà riportata nella presente Carta dello Spettatore.
L'Amministratore Delegato di Circuito Cinema è Valter Casini, il Direttore Artistico è Fabio Fefè, il Referente per gli Spettatori è Maria Desirè Puglia. Ogni modifica ai principali referenti aziendali verrà riportata nella presente Carta dello Spettatore.
Circuito Cinema - direttamente o attraverso società controllate, partecipate e programmate - è presente con le proprie sale a Roma, Bologna, Cagliari, Catania, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Palermo, Torino.
